REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CAFE VERONA

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://cafeverona.pl oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży wyrobów cukierniczych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Sklep internetowy prowadzony jest przez:
Szczyrzyca Beata „CAFE VERONA”
ul. Warszawska 59/10, 05-120 Legionowo
NIP: 5311242653, REGON: 141980383
e-mail: info@cafeverona.pl
tel.: +48 22 774 27 72
Sprzedawca prowadzi działalność cukierniczą, w ramach której wytwarza i sprzedaje produkty cukiernicze, w tym produkty personalizowane według indywidualnych wytycznych Klientów.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być w każdej chwili pobrany, utrwalony lub wydrukowany przez Klienta.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera).

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Sklep / Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://cafeverona.pl.
Towar / Produkt – wyrób cukierniczy oferowany w Sklepie, w tym produkt personalizowany wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj, ilość i parametry Towaru.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie innych osób.
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych oraz transmisji elektronicznej.

4. Procedura zawarcia umowy

Informacje o produktach umieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Klient składa zamówienie poprzez wybór produktu, jego konfigurację (w przypadku tortów personalizowanych), dodanie do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności – akceptacja jest wymagana do zawarcia umowy.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

5. Produkty personalizowane

Produkty tworzone według indywidualnych wytycznych Klienta (np. torty o określonym smaku, kształcie, kolorystyce, dedykacji) są wykonywane po wcześniejszym zatwierdzeniu projektu lub ustaleń przez Klienta.
Produkcja rozpoczyna się po zatwierdzeniu projektu i dokonaniu płatności (zaliczki lub pełnej kwoty).
W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu produkcji zaliczka nie podlega zwrotowi.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice estetyczne wynikające z charakteru ręcznego wykonania produktu lub naturalnych właściwości składników (np. koloru kremu, odcieni owoców).

6. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Klient może dokonać płatności:
a) przelewem tradycyjnym,
b) płatnością elektroniczną (Przelewy24, Blik, karta płatnicza),
c) gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.
W przypadku braku płatności w terminie 48 godzin od złożenia zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.

7. Dostawa i odbiór osobisty

Odbiór osobisty odbywa się w siedzibie Sprzedawcy:
CAFE VERONA, ul. Warszawska 59/10, 05-120 Legionowo.
W przypadku dostaw lokalnych Sprzedawca realizuje transport w wybranych obszarach – szczegółowe informacje dostępne są na stronie Sklepu lub po kontakcie telefonicznym.
Sprzedawca nie odpowiada za obniżenie jakości produktu, jeśli Klient nie odbierze go w ustalonym terminie lub nie zapewni właściwych warunków przechowywania po odbiorze.

7a. Termin realizacji zamówienia (z dostawą)

Termin realizacji zamówienia wynosi:
- dla produktów standardowych – 1–3 dni robocze,
- dla produktów personalizowanych – 3–7 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.
W przypadku produktów wymagających projektu lub indywidualnych ustaleń termin liczony jest od dnia zatwierdzenia projektu i otrzymania płatności.
W okresach świątecznych i okolicznościowych termin realizacji może ulec wydłużeniu – Klient zostanie o tym poinformowany przed przyjęciem zamówienia.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do:
a) produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. tortów z dedykacją, wybranym kształtem lub smakiem),
b) produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia.
W przypadku pozostałych produktów Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: info@cafeverona.pl.
Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu.

9. Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
Reklamacje można składać na adres e-mail: info@cafeverona.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Konsument może żądać: doprowadzenia towaru do zgodności z umową, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z art. 43d–43g ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje dotyczące produktów świeżych należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w ciągu 3 dni od odbioru.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma rekompensatę w postaci wymiany produktu lub zwrotu zapłaconej kwoty.

10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Szczyrzyca Beata „CAFE VERONA” z siedzibą przy ul. Warszawska 59/10, 05-120 Legionowo
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta i ewentualnych reklamacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://cafeverona.pl/polityka-prywatnosci.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług).
Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie – za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, bądź sądu powszechnego właściwego zgodnie z przepisami prawa.

Ostatnia aktualizacja regulaminu: 18 października 2025 r.

Login